Est ce qu'un technicien a l'obligation de faire un devis ?
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#1 par simon33 » 10 Juil 2020 à 14:47
Quand on dépose un appareil chez un technicien , est ce qu'il a l'obligation de faire un devis avant de réparer ?
Je sais que certains précisent qu'ils réparent jusqu'à une certaine somme puis font un devis si çà dépasse cette somme ?
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#2 par SudPigalle » 10 Juil 2020 à 15:54
Souvent pour établir un devis il y a beaucoup de travail de démontage, de tests et il est généralement courant qu'une somme soit demandé pour ces préliminaires.
Cette somme est perdue pour le client en cas de refus et déduite du montant du devis si commande du travail.
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#3 par simon33 » 10 Juil 2020 à 17:08
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#4 par JérômeB » 10 Juil 2020 à 18:15
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Re: Est ce qu'un technicien a l'obligation de faire un devis
#5 par simon33 » 10 Juil 2020 à 18:21
Juste une grosse quinzaine d'années dans ce milieu de la hifi et habitué à un technicien Bordelais qui a pris sa retraite il y a 1 an .
Il réparait jusqu'à 80 euros ensuite il téléphonait . La plus grosse réparation qu'il m'a fait était sur un ARC SP6 , en panne , il avait changé quelques condos , de mémoire j'en avais eu pour 250 /300 euros , il m'avait fait un devis .
J'ai l'expérience avec des artisans qui interviennent dans une maison et qui eux ont cette obligation ,mais pas dans les réparateurs hifi.
J'ai questionné autour de moi ce matin et visiblement ce n'est pas évident !
J'ai lu que les réparateurs devaient impérativement afficher leurs tarifs horaires à l'atelier et les conditions de prises en charges ....
Non sérieux , je ne sais pas !
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#6 par bubus » 10 Juil 2020 à 20:09
Le réparateur devra démonter, vérifier et être certain que le devis ne lui fera pas perdre d'argent (il est soumis à une obligation de résultat).
Au vu des risques et du temps passé, le devis sera payant, ce qui est légal.
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#7 par simon33 » 10 Juil 2020 à 20:17
Est ce qu'un réparateur est soumis à une obligation de résultat ?
Si oui , dans qu'elle durée ?
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#8 par reglisse » 10 Juil 2020 à 20:19
simon33 » 10 Juil 2020, 18:21 a écrit:J'ai lu que les réparateurs devaient impérativement afficher leurs tarifs horaires à l'atelier et les conditions de prises en charges ....
Comme toute entreprise de service.
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#9 par fdracing » 10 Juil 2020 à 21:31
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#10 par MAZZONI » 10 Juil 2020 à 22:16
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#11 par simon33 » 10 Juil 2020 à 22:38
fdracing » il y a 53 minutes a écrit:Voila exactement le "genre" de client que les artisans ( dont je fait , entres autres , parti ) , fuient avec célérité :mrgreen:
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Tu devrais te douter que si j'ai ouvert ce post , je rencontre des difficultés avec un artisan .....
C'est effectivement parti sur une question de confiance mutuelle mais c'est en train de partir en vrille .....
Si le professionnel avait fixé clairement les règles au départ ( prise en charge , estimation globale à défaut de devis et affichage du cout de mo horaire ) , la situation actuelle en serait plus sereine.
Pour l'instant , la personne lésée , c'est le particulier , n'inversons donc pas les responsabilités .
MAZZONI a écrit:Voilà exactement le «genre » d’artisan que je fuis avec célérité.
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#12 par karlsonkit » 12 Juil 2020 à 07:42
et en fournissant un tarif horaire. Il me l'a restitué en me facturant les pièces détachées et le temps passé, et en supplément des heures de recherche sur internet. Je lui ai demandé poliment s'il se payait ma tête, et s'il voulait également que je contribue à payer le comptable et la femme de ménage. Nous avons trouvé un terrain d'entente en jurant de ne plus nous revoir.
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#13 par morillon » 12 Juil 2020 à 08:34
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#14 par karlsonkit » 12 Juil 2020 à 09:09
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Re: Est ce qu'un technicien a l'obligation de faire un devis
#15 par simon33 » 12 Juil 2020 à 09:24
C'est une accumulation de petits détails qui font qu'à un moment la confiance n'est plus présente ....
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Re: Est ce qu'un technicien a l'obligation de faire un devis
#16 par fdracing » 12 Juil 2020 à 12:59
karlsonkit » Aujourd’hui à 09:09 a écrit:Quatre heures divisées au final par 2. Ce n'était pas une bien grosse affaire. Il aurait en effet pu présenter la chose autrement
peut être ( certainement même ) que ce temps passé l'a été à chercher et trouver , schéma , référence composants , etc .., ce qui est on ne peut plus normal pour un réparateur , avant il y avait des parutions technique /livres , maintenant il y a internet , c'est un outil comme un autre
il aurait pu en effet presenter la chose différemment
il faut être soi même fournisseur de service pour comprendre ce que client veut parfois dire ...
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#17 par MAZZONI » 12 Juil 2020 à 16:03
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#18 par ZORGL » 12 Juil 2020 à 18:54
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ps: au final, c'est le Brocksy cad le concepteur du bouZin lui-même qui l'a remis en état à prix super doux...
Ze bonheur chez Brocksieper (le retour ) !!
https://www.youtube.com/watch?v=b-XxZtyM6Qk
SesXque & Draugues & Rauque & Drôle (& Pisse & LauVe BroZers Verts ) !
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Re: Est ce qu'un technicien a l'obligation de faire un devis
#19 par fdracing » 12 Juil 2020 à 19:29
MAZZONI » Aujourd’hui à 16:03 a écrit:Et puis il faut que le client soit digne du fournisseur de service ! Cochon de client, va !
Tu ne pouvait pas si bien dire
il y a autant de clients "casse burnes" ( tu sait ,ceux qui veulent tout pour rien !! ) que de fournisseurs incompétent / indélicats
heureusement on peut encore ce choisir , et l'expérience enseigne à ce faire , perso les casses burnes ont tous dégagé , ne me reste que la crème
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Re: Est ce qu'un technicien a l'obligation de faire un devis
#20 par MAZZONI » 13 Juil 2020 à 10:09
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