Colissimo VS Mondial Relay

[Alfachris]

Pour ma part très bonne expérience avec Mondial Relay (pour le moment)....
Par contre expérience en cours catastrophique avec UPS....colis de 300grs (câbles hifi) envoyé à un acheteur pour la Suisse toujours pas livré....Après 15 mails d'échange avec UPS et 3 interlocuteurs différents, il m'annoncent mon colis abandonné à Neuss en Allemagne...si je veux qu'il reparte il faut signer un document "Acceptance of Charge", ce que j'ai fait il y a plus de 10 jours...et depuis ...rien ...colis toujours bloqué en Allemagne....j'ai envoyé un recommandé à UPS pour qu'ils trouvent une solution...j'attends    
Et en attendant Paypal m'a bloqué 300€00 pour rembourser l'acheteur!

[unison]

J'ai beaucoup utilisé colissimo pour les petits poids avec dépôt dans la boite à lettres en décembre et janvier.
Je n'ai jamais eu aucun raté y compris pour 2 envois (dont un  gros colis déposé au bureau de poste) en Italie.
L'avantage c'est aussi que l'on peut suivre l'avancement du colis et que l'on est informé par messagerie.

Une fois par ma faute le colis a été bloqué. En effet j'avais collé sur le colis l'étiquette que l'on garde avec soi et gardé avec moi l'étiquette que l'on doit coller sur le colis et qui possède un code barre.
Après une dizaine de jour comme il n'avançait pas dans le suivi j'ai porté une réclamation sur le site. 2 jours après le receveur du bureau de poste du bled de destination m'appelait pour me dire que le colis était retrouvé et qu'il serait livré au destinataire le lendemain.

Donc très satisfait jusqu'à présent de Colissimo.

[Diy33]

Bonjour,
Qu'il s'agisse de Colissimo ou de Mondial Relay, un colis n'est reconnu que si son étiquette est entière.
Je prends la précaution, en plus de l'étiquette bien collée sur toute sa surface, d'écrire le No de suivi sur une ou deux faces du colis.
Ne pas oublier de placer la fiche destinataire dans le colis, c'est le dernier recours pour identifier l'envoi.
Cdt,
Gérard

[lcartau]

On sait bien que tu jubiles à descendre les valeurs sûres par dogme. Je dirai, oui tu as raison elle s'est grandement améliorée  et adaptée à la modernité cette belle poste.

Fedup on sait bien que tu penses que tes expériences sont forcément significatives et que la mise en perspective t'est étrangère.
Après plusieurs centaines de transaction via colissimo, 0 accident, on ne sait pas où tu habites (Bab El Oued?) mais chez nous on a aucun problème.
Mondial relais c'est une prestation tronquée, c'est à nous de nous de nous palucher la fin de la prestation. Quand tu compares à cahier des charges identiques colissimo sort gagnant.

Et ben... Vous faites dans la nuance. Personnellement j'ai un abruti de Postier (vous remarquerez que je fais la différence en disant "j'ai un abruti de postier" et non "un postier" voir "un abruti" si les deux termes étaient identiques   ...) qui un coup sur deux dépose un avis de passage en écrivant "boite aux lettres non conforme" parce qu'il est persuadé que c'est un immeuble collectif. Et avec le confinement total que nous vivons actuellement, je peux vous assurer qu'il ne sonne pas. Ce n'est pas la première fois.
Expédier un colis par Mondial relay ça me prend pour 10 colis d'un coup environ 10 minutes tout compris. Je pèse avant, j'enregistre mes contacts et je paye. Je reçois un flashcode, je vais dans une boutique à côté de chez moi (400 mètres): là rarement de la queue, un sourire , j'imprime les étiquettes. Je précise que j'assure mes colis.
A la Poste, je commence deux fois sur trois par un bon quart d'heure de queue (victime de son succès) c'est plus cher et je ne peux pas pré affranchir mes colis. Je saisis des adresses dans mon profil, mais impossible de préaffranchir. J'ai droit à l'automate un peu lent. J'ai essayé pourtant pendant des années de privilégier le Service Public. Comme vous j'ai des convictions mais j'essaye d’examiner avec détachement et objectivité la situation. Le temps que je passe à envoyer un colis par la Poste est le double de celui de Mondial Relay (en fait plus) pour un coût une fois et demi supérieur. Les employés de ma Poste sont en revanche sympas et attentionnés. Mais ils font avec un système complétement archaïque. Je ne suis pas un fou de performance, mais faire 20 minutes de queue, j'avoue que je reste poli mais lorsqu'on me propose un forfait portable à l'arrivée, je suggère parfois de se concentrer sur son métier.
Le summum ça n'est pas le service intra européen, c'est la réception ou l'envoi des pays tiers. Là on touche au sublime! La Hotline sénégalaise qui vous renvoie le colis que vous attendiez des Etats Unis mais où on a oublié de vous déposer un avis de passage (vécu par deux fois), Et Chronopost qui est la logistique de transport ce que la Stasi est au camp de vacanves (enfin je n'ai jamais trop fréquenté l'un ou l'autre remarquez...).
Personnellement Asie: DHL. Etats Unis UPS. Mais UPS ne sait pas émettre des factures cohérentes. Chronopost Jamais !

[love_leeloo]

moi j'ai des super postiers pour mon quartier.
ils viennent jusqu'au 6eme étage (avec ascenseur quand même) me livrer en main propre mais quand il n'y a pas de signature.


tous les mondial relay dans mon quartier sont nazes

[peyrerouge]

60€ de frais de douanes payés aujourd'hui au facteur pour un achat EBAY de 200€ (+ 20€ en frais de port) en Angleterre (du matériel d'occasion...) ... cela va calmer mon envie de commerce trans-Manche...

[olivier-49]

J'ai utilisé Mondial Relay pour toutes mes dernières transactions, dans le sens envoi, et tout s'est toujours bien passé. On suit l'avancement sur internet et la livraison est rapide.
Dans le sens réception, pour moi, l'avantage que j'y trouve, c'est que je passe prendre le colis au moment où ça m'arrange. Il m'est arrivé que des livraisons (Colissimo , UPS...) arrivent à mon domicile au moment où je n'y étais pas et ça, ça peut être ennuyeux. Bon aller le chercher à la Poste ok, encore faut-il qu'elle soit ouverte, qu'il n'y ait pas la queue... etc. En revanche (était-ce avec UPS, je ne sais plus), j'ai dû une fois me rendre dans un lieu que je ne savais même pas qu'il existait, qui se situait aux alentours de Petaouchnok, si mes souvenirs sont bons, et que j'ai mis des plombes à trouver.
Là, va falloir que j'envoie ma cellule à réviser en Italie, à une adresse précise, celle de Roberto Torlai, pour ne pas le nommer. Je vais donc choisir Colissimo, je pense.

[MartinD]

Et ben... Vous faites dans la nuance. Personnellement j'ai un abruti de Postier (vous remarquerez que je fais la différence en disant "j'ai un abruti de postier" et non "un postier" voir "un abruti" si les deux termes étaient identiques  :wink: ...) qui un coup sur deux dépose un avis de passage en écrivant "boite aux lettres non conforme" parce qu'il est persuadé que c'est un immeuble collectif. Et avec le confinement total que nous vivons actuellement, je peux vous assurer qu'il ne sonne pas. Ce n'est pas la première fois.
Expédier un colis par Mondial relay ça me prend pour 10 colis d'un coup environ 10 minutes tout compris. Je pèse avant, j'enregistre mes contacts et je paye. Je reçois un flashcode, je vais dans une boutique à côté de chez moi (400 mètres): là rarement de la queue, un sourire , j'imprime les étiquettes. Je précise que j'assure mes colis.
A la Poste, je commence deux fois sur trois par un bon quart d'heure de queue (victime de son succès) c'est plus cher et je ne peux pas pré affranchir mes colis. Je saisis des adresses dans mon profil, mais impossible de préaffranchir. J'ai droit à l'automate un peu lent. J'ai essayé pourtant pendant des années de privilégier le Service Public. Comme vous j'ai des convictions mais j'essaye d’examiner avec détachement et objectivité la situation. Le temps que je passe à envoyer un colis par la Poste est le double de celui de Mondial Relay (en fait plus) pour un coût une fois et demi supérieur. Les employés de ma Poste sont en revanche sympas et attentionnés. Mais ils font avec un système complétement archaïque. Je ne suis pas un fou de performance, mais faire 20 minutes de queue, j'avoue que je reste poli mais lorsqu'on me propose un forfait portable à l'arrivée, je suggère parfois de se concentrer sur son métier.
Le summum ça n'est pas le service intra européen, c'est la réception ou l'envoi des pays tiers. Là on touche au sublime! La Hotline sénégalaise qui vous renvoie le colis que vous attendiez des Etats Unis mais où on a oublié de vous déposer un avis de passage (vécu par deux fois), Et Chronopost qui est la logistique de transport ce que la Stasi est au camp de vacanves (enfin je n'ai jamais trop fréquenté l'un ou l'autre remarquez...).
Personnellement Asie: DHL. Etats Unis UPS. Mais UPS ne sait pas émettre des factures cohérentes. Chronopost Jamais !

0_ En terme de nuance vous êtes maitre
1_ Il faut changer de BAL, n'insistez pas si elle n'est pas conforme
2_ Plus cher, je ne pense pas, à la poste c'est elle qui pèse, imprime et fait tout pour vous, pas besoin d'imprimante, de balance etc. vos 10 minutes si vous comptez peser les 10 colis imprimez les 10 étiquettes allez déposer les colis au mondial relais etc etc etc, on est plus près de 2 heures... On attend pas plus à la poste que dans un mondial relais.
3_ Pas de queue dans un mondial relay?  c'est une blague, ce n'est qu'un produit d'appel... lorsque que vous avec X clients devant vous vous attendez comme partout !!!
4_ Avec Colissimo, les colis sont assurés.
5_ Le prépaiement est possible avec colissimo, il faut se mettre à la page  

D'un naturel très impatient, la poste a réussi à capter et conserver ma fidélité. JE me rèpète mais comparons à cahier des charges égal le prix, car le prix balancé comme ça , aucun intérêt.

Avec mondial Relais vous vous paluchez 3/4 des tâches que la poste fait. Cerise sur le gâteau le colis n'est pas livré à domicile il faut se déplacer pour le récupérer et c'est moche quand le mondial relais de destination est en vacances.

Mondial Relais à éviter sans sourciller  

[Sébastien]

Je vous lis et je ne sais pas trop quoi en penser... J'attends un colis de France, à destination de Montréal au Québec. Le colis est parti à la poste (Colissimo) le 2 avril dernier. Puis, plus aucune nouvelle jusqu'au 3 mai. Il s'est retrouvé où le colis??? En Algérie!!!

Ensuite, après retour de douane dans ce pays, on m'annonce que le colis est "en cours d'acheminement vers le pays de destination". Quoique je n'ai aucune nouvelle depuis une semaine. Néanmoins, il semble toujours avoir dessus son code postale et sa réelle destination.

Quelle histoire...

Sébastien

[Kyb]

Hello
 oui, parfois les itinéraires sont un peu tordus, ex.: un CD départ UK  à dest. Guadeloupe, tracé à la Réunion puis Paris  , puis Fort De France Martinique, puis finalement Guadeloupe, on peut dire qu'il à voyagé ce disque   , il était pourtant correctement adressé.
  Le suivi ne fonctionne pas ici, l'objet est livré, que le suivi me donne " arrivé dans le pays de dest. etc........"

 Dans l'ensemble je ne me plains pas , Colissimo ça va , mais bon, c'est 1 mois, voir plus , selon le zèle de la douane postale, donc Québec, ça me parait dans les temps ( les longs hein !)

[Sébastien]

Merci! Ça me rassure.

Sébastien

[Bébert]

Tiens, ça me rappelle un colis parti de Californie, arrivé à Paris...au Texas, reparti vers le Canada (pourquoi le Canada?), retourné en Californie du Nord, du Sud, reparti vers New York pour finalement arriver chez moi  

[Luxmanu]

0_ En terme de nuance vous êtes maitre
1_ Il faut changer de BAL, n'insistez pas si elle n'est pas conforme
2_ Plus cher, je ne pense pas, à la poste c'est elle qui pèse, imprime et fait tout pour vous, pas besoin d'imprimante, de balance etc. vos 10 minutes si vous comptez peser les 10 colis imprimez les 10 étiquettes allez déposer les colis au mondial relais etc etc etc, on est plus près de 2 heures... On attend pas plus à la poste que dans un mondial relais.
3_ Pas de queue dans un mondial relay?  c'est une blague, ce n'est qu'un produit d'appel... lorsque que vous avec X clients devant vous vous attendez comme partout !!!
4_ Avec Colissimo, les colis sont assurés.
5_ Le prépaiement est possible avec colissimo, il faut se mettre à la page  :wink:

D'un naturel très impatient, la poste a réussi à capter et conserver ma fidélité. JE me rèpète mais comparons à cahier des charges égal le prix, car le prix balancé comme ça , aucun intérêt.

Avec mondial Relais vous vous paluchez 3/4 des tâches que la poste fait. Cerise sur le gâteau le colis n'est pas livré à domicile il faut se déplacer pour le récupérer et c'est moche quand le mondial relais de destination est en vacances.

Mondial Relais à éviter sans sourciller  :mrgreen:

On croirait un argumentaire développé par une personne qui travaille à La Poste  

[lcartau]

0_ En terme de nuance vous êtes maitre
1_ Il faut changer de BAL, n'insistez pas si elle n'est pas conforme
2_ Plus cher, je ne pense pas, à la poste c'est elle qui pèse, imprime et fait tout pour vous, pas besoin d'imprimante, de balance etc. vos 10 minutes si vous comptez peser les 10 colis imprimez les 10 étiquettes allez déposer les colis au mondial relais etc etc etc, on est plus près de 2 heures... On attend pas plus à la poste que dans un mondial relais.
3_ Pas de queue dans un mondial relay?  c'est une blague, ce n'est qu'un produit d'appel... lorsque que vous avec X clients devant vous vous attendez comme partout !!!
4_ Avec Colissimo, les colis sont assurés.
5_ Le prépaiement est possible avec colissimo, il faut se mettre à la page  :wink:

D'un naturel très impatient, la poste a réussi à capter et conserver ma fidélité. JE me rèpète mais comparons à cahier des charges égal le prix, car le prix balancé comme ça , aucun intérêt.

Avec mondial Relais vous vous paluchez 3/4 des tâches que la poste fait. Cerise sur le gâteau le colis n'est pas livré à domicile il faut se déplacer pour le récupérer et c'est moche quand le mondial relais de destination est en vacances.

Mondial Relais à éviter sans sourciller  :mrgreen:

Comment dit on ?  Je vous dis simplement que c'est plus long et plus cher. La Poste ne pèse rien. Vous avez un automate à disposition. Et heureusement! Elle aide en revanche les personnes agées. Bien entendu que les personnels de la Poste que je croise sont adorables. Mais ils font avec une structure déplorable. J'expédie et je soigne mes colis. J'en envoie un bon paquet au même format régulièrement. Je vous le dis à nouveau. A coût égal, les colis assurés (où ai-je dit que je n'assurais pas mes colissimo ? Par pitié apprenez à lire) sont une fois et demi plus cher à la Poste. Et j'y passe deux fois plus de temps.

On peut pré payer et arriver avec un flash code à la Poste ? Un lien ?

Au pied de la chaine des Pyrénées on a une expression un peu dure mais assez significative : " t'es con ou t'es basque?"

Bon ben là on y est.

-- 12 Mai 2021, 09:13 --

On croirait un argumentaire développé par une personne qui travaille à La Poste  :wink:

à ce niveau de mauvaise foi factuelle, c'est à Sud PTT que travaille notre ami  

[Luxmanu]

à ce niveau de mauvaise foi factuelle, c'est à Sud PTT que travaille notre ami  

Mon petit doigt me dit que tu chauffes  

[ARCL60]

Hello,
J'ai utilisé Mondial Relay pour pas mal d'envois et j’ai pas eu le moindre problème. C’est assez rapide et à priori fiable et vraiment facile d’utilisation.
J’utilise aussi Boxtal.fr pour faire des envois et souvent Fedex ensuite (via Boxtal), pas de soucis, et j’ai fait des envois pas simples, en Chine par exemple ou Canada aussi.
Via Boxtal il est aussi possible d’utiliser Mondial Relay et d’assurer à une valeur plus importante l’envoi. J’ai déjà utilisé ce système d’assurance. Le truc c’est comme je n’ai jamais rencontré de soucis, je n’ai pas de retour sur d’éventuels prise en compte de l’assurance en cas de perte / casse…
Toutes mes mauvaises expériences avec de la casse c’était la faute de la qualité de l’emballage, donc principalement du vendeur. Après je ne dis pas que ça ne peut pas arriver, et ça arrive aussi avec un excellent emballage mais c’est plus rare quand même. Après sur du matériel chère, c’est pas pour embêter le vendeur que l’acheteur réclame l’emballage d’origine, c’est justement pour minimiser les soucis lors d’un envoi. Je n’achète quasiment que du matériel avec l’emballage d’origine pour justement ces raisons…
Laurent

[Hollow]

On peut pré payer et arriver avec un flash code à la Poste ? Un lien ?

Tu ouvres un compte a la poste, création des destinataires, étiquettes et preuves de dépôt a faire viser lors de la remise au guichet.

Plus simple yapas, sauf peut-être pour les bordelais.

a+

[Beone]

Mieux encore, si tu en es à faire la paperasse toi-même: tu choisis "récupérer le colis dans ma boite au lettre". Tu colles l'étiquette que tu as créé et payé en ligne (il faut néanmoins peser soi-même), tu mets le colis dans ta boite au lettre et c'est le postier qui le récupère le lendemain. Plus besoin de se déplacer à la Poste et se farcir les horaires incompatibles avec la vie professionnelle ni les queues du diable le samedi matin.

Mondial Relay, ça fonctionne, mais je constate un réduction de nombre de points Relay dans mon coin, avec des horaires réduits, quand ce n'est pas simplement fermé pour cause de confinement Covid...

a+
Beone

[woodix]

C'est pour çà que j'ai laissé tomber Mondial Relay pendant les confinements, pas mal de relais fermés.
Et se déplacer pour aller chercher 1 colis avec son véhicule, pas terrible pour le CO2.

C'est pas cher parce qu'il y a économie de moyens.
Le plus cher dans le tarif du colis est le dernier kilomètre: véhicule, personnel pour la distribution.

J'ai eu une mauvaise expérience avec MR, j'expédie un pré phono à un acheteur qui me désigne le relais qu'il souhaite.
Après une semaine rien, j'appelle MR: le relais est fermé Monsieur ! Je rappelle l'acheteur qui me confirme que le relais est ouvert puisqu'il vient d'y faire ses courses ! Je rappelle MR qui m'assure que le relais est fermé. J'insiste.
Bref le gars a récupéré son colis 1 mois après. Pas sérieux.

[MartinD]

Tu ouvres un compte a la poste, création des destinataires, étiquettes et preuves de dépôt a faire viser lors de la remise au guichet.

Plus simple yapas, sauf peut-être pour les bordelais.

a+

Les bordelais sont cons ou basques? On a la réponse  

-- 12 Mai 2021 à 12:41 --

Mieux encore, si tu en es à faire la paperasse toi-même: tu choisis "récupérer le colis dans ma boite au lettre". Tu colles l'étiquette que tu as créé et payé en ligne (il faut néanmoins peser soi-même), tu mets le colis dans ta boite au lettre et c'est le postier qui le récupère le lendemain. Plus besoin de se déplacer à la Poste et se farcir les horaires incompatibles avec la vie professionnelle ni les queues du diable le samedi matin.

Mondial Relay, ça fonctionne, mais je constate un réduction de nombre de points Relay dans mon coin, avec des horaires réduits, quand ce n'est pas simplement fermé pour cause de confinement Covid...

a+
Beone

cqfd merci pour l'apport positif !!!

-- 12 Mai 2021 à 12:41 --

Mon petit doigt me dit que tu chauffes  :mrgreen:

LAREMiste