Problème avec quobuz

[asajc]

Bonjour à tous
Voilà abonné à quobuz depuis 4 ou 5 ans ma carte de crédit est arrivée à échéance
Quobuz me le signale ,je vais à changer mon moyen de paiement
Je rentre les coordonnées de la nouvelle
J envoie réponse
Désolé votre demande n est pas prise en compte
C est la carte dont je me sers chaque jour et il y a des sous
Je vais à aide on me dit on va vous rappeler
Depuis 2 jours rien
Que puis-je faire d’autre
En vous remerciant
Jean Claude

[Captain Mike]

Bonjour,
Es-tu bien certain de ne t’être pas trompé en rentrant les coordonnées de ta nouvelle carte ?  

[asajc]

Oui oui je l ai fait trois ou quatre fois

[Time Window]

Es tu certain que le message provenait bien de Qobuz ?

[asajc]

Je pense oui chez effectivement j ai renouvelé ma carte bleue cette année

[love_leeloo]

tu as tenté un autre moyen de paiement ?

[GuyM82]

Lorsque je reçois ma nouvelle carte bancaire, il est indiqué de faire un premier achat chez un commerçant ou un retrait DAB pour la valider.
Mais peut-être que ce procédé ne s'applique qu'à ma banque (Crédit Agricole).

Guy

[asajc]

Je m en sert depuis trois mois de ma carte

[GuyM82]

Je pense qu'il te faut contacter directement Qobuz et expliquer ce problème à un interlocuteur.

Guy

[asajc]

C est bien ce que je pense aussi
Mais contactes à travers un chat
Il me réponds pas avant mardi
Peut-être que quelqu’un a une autre idée
Ou un endroit ou on peut parler à quelqu’un
Amicalement

-- 18 Jan 2025, 15:12 --

C est bien ce que je pense aussi
Mais contactes à travers un chat
Il me répond pas avant mardi
Peut-être que quelqu’un a une autre idée
Ou un endroit ou on peut parler à quelqu’un
Amicalement

[Pseudo]

Le SAV de Qobuz ne fonctionne pas très bien, hélas. On dirait qu'ils utilisent un mauvais robot conversationnel.

[asajc]

C est ce que je vois
Merci encore

[tamarin]

Bonjour,
Qobuz ,donne la possibilité de payer également via PayPal.

[ajls]

cela peut être une arnaque qui n’a rien à voir avec qobuz, il y en a tellement aujourd’hui…
vérifie que tu n’a pas été débité de sommes inattendues et fais opposition sur ta carte immédiatement si c’est le cas

[cvannier]

Bonjour,

J'ai eu un piratage d'adresse sur mon compte QOBUZ il y a 2/3 ans.
tout a été réglé par mail sur l'adresse supporthelp@qobuz.com
communication efficace mais uniquement par échange de mail.
Bon courage.

Christian

[asajc]

Merci à vous tous
Pas de débit et quobuz me dit
On vous contacte mardi
Je vais essayer de avec la nouvelle adresse mail
Merci a vous de votre aide
Histoire curieuse

[itofa]

Bonsoir,

Il se peut également que des pages dans ton fichier cache (fichiers temporaires), ou les cookies du navigateur soit la cause de ton pb

As-tu nettoyé ceux-ci, via un utilitaire du genre ''CCleaner'' ou ''Glary Utilities'' ?

[alaingob]

Le SAV de Qobuz ne fonctionne pas très bien, hélas. On dirait qu'ils utilisent un mauvais robot conversationnel.

Pourquoi îles existe des bons?