Index du forum
M
e
n
u

Je suis un peu Pommé...

Emploi, informatique, transport, ...

Retourner vers Coup de pouce



Je suis un peu Pommé...

Message #1 par peyrerouge » 07 Aoû 2025 à 16:22

En bref j'ai acheté dans une ventes aux enchères judiciaires un ordi APPLE M1 récent comme neuf dans sa boite la vente faisait suite à une liquidation judiciaire d'une petite entreprise. Problème à la première utilisation, l'ordi reste lié (localisé) sur le compte APPLE de l'ancien propriétaire qui ne l'est légalement plus, je ne peux pas utiliser l'ordinateur en l'état.. Refus qu'on peut comprendre  de collaborer de la part de l'ancien proprio joint à ma demande par le commissaire priseur. Plusieurs contacts téléphoniques et par mail avec le SAV et le service client APPLE FRANCE je suis très aimablement et systématiquement renvoyé vers un formulaire de demande de délocalisation de l'ordi du compte auquel il est rattaché, toujours la même demande qui m'est faite de fournir un document attestant ma propriété comme la facture d'achat initiale,. Après deux lettres LR/AR dont une de mise en demeure au service client APPLE France toujours la même réponse qui me renvoie vers une procédure informatique automatique de demande de délocalisation de l'ordi : "pour étudier votre demande nous avons besoin d'un titre de propriété comme la facture d'achat initiale" j'ai fourni à plusieurs reprises en expliquant mon cas le bordereau d'adjudication, document légal délivré par le commissaire priseur que est  officier ministériel et qui atteste que l'ordinateur m'appartient légalement dès que le lot a été  adjugé. Ce n'est pas un problème de licence d'utilisation d'un logiciel comme avec windows, les systèmes sont fournis gratuitement chez Apple, mais un problème de compte APPLE, j'en possède un depuis des décennies avec 4 ou 5 appareils reliés mais ça ne compte visiblement pas. J'ai saisi le Conciliateur de Justice de mon village qui n'a obtenu aucune réponse d'Apple, il me suggère de saisir la justice... Si quelqu'un a une idée ...

"...No dark sarcasm in the classroom..."
  
                     
  UNE MERVEILLE: LOVE I OBEY   https://www.youtube.com/watch?v=is3ilPcIwFA
  OUVERTURE Mozart: birthday   https://www.youtube.com/watch?v=Qg8q1VjjeWo
Avatar de l’utilisateur
peyrerouge
500 watts
500 watts
Messages: 6621
Inscription: 21 Oct 2010 à 18:08
Localisation: Ariège Pyrénées


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #2 par CC44 » 07 Aoû 2025 à 16:52

Mon cheval m'a dit un truc qui y ressemble.

Le meilleur moyen de voir à moitié pleine une bouteille à moitié vide est de la vider.


En attendant ce qui arrivera , posons-nous les vraies questions : http://www.youtube.com/watch?v=T3wCaIO7wPY
Avatar de l’utilisateur
CC44
500 watts
500 watts
Messages: 7235
Inscription: 22 Oct 2010 à 22:38
Localisation: Un immense champ de choux dessus


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #3 par peyrerouge » 07 Aoû 2025 à 17:09

CC44 a écrit:Mon cheval m'a dit un truc qui y ressemble.

[ Image ]


Commentaire à cidres... c'est gentil quand même d'en avoir parlé à ton cheval...
"...No dark sarcasm in the classroom..."
  
                     
  UNE MERVEILLE: LOVE I OBEY   https://www.youtube.com/watch?v=is3ilPcIwFA
  OUVERTURE Mozart: birthday   https://www.youtube.com/watch?v=Qg8q1VjjeWo
Avatar de l’utilisateur
peyrerouge
500 watts
500 watts
Messages: 6621
Inscription: 21 Oct 2010 à 18:08
Localisation: Ariège Pyrénées


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #4 par fdracing » 07 Aoû 2025 à 18:18

Il te reste la solution de proposer à l'ancien proprio un dédommagement pour sa collaboration , sinon c'est poubelle l'ordi  :confused:


.
Avatar de l’utilisateur
fdracing
100 watts
100 watts
Messages: 1729
Inscription: 15 Fév 2016 à 19:18
Localisation: Fréjus


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #5 par claude_m4 » 07 Aoû 2025 à 20:46

bonsoir ,

" Si quelqu'un a une idée ..."

arrête d'acheter des prix sur interenchères

claude
Avatar de l’utilisateur
claude_m4
500 watts
500 watts
Messages: 12135
Inscription: 23 Oct 2010 à 19:31
Localisation: Tours


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #6 par proche » 07 Aoû 2025 à 20:58

peyrerouge » 07 Aoû 2025, 16:22 a écrit:En bref j'ai acheté dans une ventes aux enchères judiciaires un ordi APPLE M1 récent comme neuf dans sa boite la vente faisait suite à une liquidation judiciaire d'une petite entreprise. Problème à la première utilisation, l'ordi reste lié (localisé) sur le compte APPLE de l'ancien propriétaire qui ne l'est légalement plus, je ne peux pas utiliser l'ordinateur en l'état.. Refus qu'on peut comprendre  de collaborer de la part de l'ancien proprio joint à ma demande par le commissaire priseur. Plusieurs contacts téléphoniques et par mail avec le SAV et le service client APPLE FRANCE je suis très aimablement et systématiquement renvoyé vers un formulaire de demande de délocalisation de l'ordi du compte auquel il est rattaché, toujours la même demande qui m'est faite de fournir un document attestant ma propriété comme la facture d'achat initiale,. Après deux lettres LR/AR dont une de mise en demeure au service client APPLE France toujours la même réponse qui me renvoie vers une procédure informatique automatique de demande de délocalisation de l'ordi : "pour étudier votre demande nous avons besoin d'un titre de propriété comme la facture d'achat initiale" j'ai fourni à plusieurs reprises en expliquant mon cas le bordereau d'adjudication, document légal délivré par le commissaire priseur que est  officier ministériel et qui atteste que l'ordinateur m'appartient légalement dès que le lot a été  adjugé. Ce n'est pas un problème de licence d'utilisation d'un logiciel comme avec windows, les systèmes sont fournis gratuitement chez Apple, mais un problème de compte APPLE, j'en possède un depuis des décennies avec 4 ou 5 appareils reliés mais ça ne compte visiblement pas. J'ai saisi le Conciliateur de Justice de mon village qui n'a obtenu aucune réponse d'Apple, il me suggère de saisir la justice... Si quelqu'un a une idée ...

[ Image ]

Salut,
Tu changes le disque dur interne et tu en mets un neuf, chez Macway moins de 100€ pour un 2TO + la main d'oeuvre éventuelle si tu ne t'en charges pas...
@+
Patrick
E a coisa mais divina
Que há no mundo
É viver cada segundo
Como nunca mais (Vinicius de Moraes)
Avatar de l’utilisateur
proche
50 watts
50 watts
Messages: 831
Inscription: 24 Oct 2010 à 00:30
Localisation: PARIS


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #7 par love_leeloo » 07 Aoû 2025 à 21:55

Il n’y a pas de disque interne sur ces Mac.
Ce sont des barrettes soudées.
Idem pour la ram.
Et de toutes façons l’info de localisation est stockée sur une puce.
La seule solution est que le l’ancien propriétaire désactive la localisation.
Ou bien fournir la facture d’achat à Apple.
Avatar de l’utilisateur
love_leeloo
500 watts
500 watts
Messages: 5236
Inscription: 09 Nov 2011 à 09:59


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #8 par peyrerouge » 07 Aoû 2025 à 22:05

love_leeloo a écrit:Ou bien fournir la facture d’achat à Apple.


J'ai fourni à Apple une facture d'achat (le bordereau d'adjudication), je suis le propriétaire légal de l'ordi... n'est ce pas suffisant... ?
"...No dark sarcasm in the classroom..."
  
                     
  UNE MERVEILLE: LOVE I OBEY   https://www.youtube.com/watch?v=is3ilPcIwFA
  OUVERTURE Mozart: birthday   https://www.youtube.com/watch?v=Qg8q1VjjeWo
Avatar de l’utilisateur
peyrerouge
500 watts
500 watts
Messages: 6621
Inscription: 21 Oct 2010 à 18:08
Localisation: Ariège Pyrénées


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #9 par bricoldur » Hier à 09:13

Contact back market ça doit leur arriver souvent
Peut être !
Avatar de l’utilisateur
bricoldur
100 watts
100 watts
Messages: 2167
Inscription: 01 Mar 2012 à 06:03
Localisation: NORMANDIE SUD


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #10 par Nicodimdom » Hier à 12:04

Refus qu'on peut comprendre  de collaborer de la part de l'ancien proprio joint à ma demande par le commissaire priseur.


Et pourquoi donc ? Quand on vend en occasion un ordi, un smartphone etc. on se doit de le réinitialiser usine. Pourquoi l'ancien proprio refuse-t-il ?

Deuxième question : Pourquoi les documents d'achat que tu as fournis à Apple ne sont-ils pas reconnus et acceptés ?
Dom

LES ENCEINTES FRANCAISES, c'est LE PIED !! (Pas un pied d'argile comme les enceintes en glaise)
Avatar de l’utilisateur
Nicodimdom
500 watts
500 watts
Messages: 7094
Inscription: 21 Oct 2012 à 23:31
Localisation: Puy-L'Evêque (LOT)


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #11 par mkl » Hier à 12:36

Nicodimdom a écrit:Et pourquoi donc ? Quand on vend en occasion un ordi, un smartphone etc. on se doit de le réinitialiser usine. Pourquoi l'ancien proprio refuse-t-il ?

Je ne pense pas que l'ancien proprio ait vendu cet ordi. Peyrerouge a parlé d'une liquidation judiciaire dans son premier message.
J'aime les gens qui doutent.
“It's entertainment, not dialysis.” (Nelson Pass)
Avatar de l’utilisateur
mkl
500 watts
500 watts
Messages: 16065
Inscription: 21 Oct 2010 à 19:34
Localisation: Bretagne Zone HR


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #12 par love_leeloo » Hier à 12:51

aux enchères, tu achètes en l'état, il me semble, non ?
et d'occasion, rien n'oblige le vendeur (un particulier) à le réinitialiser et enlever la localisation. le vendeur (un particulier) achète selon la description. il faut bien vérifier avant l'achat.

tu as aussi le cas de reconditionneurs (genre les vendeurs pourris sur backmarket) qui achètent des lots vendus par des entreprises.
en général ces ordis sont souvent gérés par l'entreprise.
et là aussi, si l'entreprise a "oublié" de les sortir de leur management. ben tu ne peux pas mettre faire ce que tu veux avec l'ordi.
et quand l'entreprise a fait faillite, au fin fond de l'Allemagne par ex ... va essayer de les contacter ...

c'est pénible, mais c'est la politique Apple pour lutter contre le vol.
je pense d'ailleurs qu'Apple attend la facture d'origine pour le déverrouiller eux mêmes.
:sad:

bon courage.
Avatar de l’utilisateur
love_leeloo
500 watts
500 watts
Messages: 5236
Inscription: 09 Nov 2011 à 09:59


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #13 par claude_m4 » Hier à 13:04

mkl » 08 Aoû 2025, 12:36 a écrit:
Je ne pense pas que l'ancien proprio ait vendu cet ordi. Peyrerouge a parlé d'une liquidation judiciaire dans son premier message.


bonjour ,

ils ne savent pas lire  :cool:

claude
Avatar de l’utilisateur
claude_m4
500 watts
500 watts
Messages: 12135
Inscription: 23 Oct 2010 à 19:31
Localisation: Tours


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #14 par bouscadie » Hier à 13:08

sais pas si ça peut te servir, mais j'avais eu une embrouille dans le style avec la pomme, le truc vraiment impossible à dénouer.

Pour moi c'est le genre de trucs qui ne peuvent se regler qu'entre humains et au tel, faut arriver gentiment et poliment à passer la première porte des interlocuteurs de service, voir une deuxième et causer à un "chef". Ils peuvent à peu près tout faire et celui que j'avais fini par avoir était très sympa.
Avatar de l’utilisateur
bouscadie
50 watts
50 watts
Messages: 955
Inscription: 10 Nov 2014 à 20:03
Localisation: brest


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #15 par peyrerouge » Hier à 13:13

love_leeloo a écrit:aux enchères, tu achètes en l'état, il me semble, non ?
et d'occasion, rien n'oblige le vendeur (un particulier) à le réinitialiser et enlever la localisation. le vendeur (un particulier) achète selon la description. il faut bien vérifier avant l'achat.
c'est pénible, mais c'est la politique Apple pour lutter contre le vol.
je pense d'ailleurs qu'Apple attend la facture d'origine pour le déverrouiller eux mêmes.
:sad:

bon courage.

Rien à voir avec le vol de quoique ce soit tu confonds avec le mot de passe de l'ordi que je ne souhaite pas connaître ni le contenu de l'ordi. j'ai déjà effacé le disque dur de l'ordi et quand dans la procédure de réinitialisation j'entre l'adresse mail de mon compte Apple on me dit que l'ordi est déjà lié à un autre compte.. Or le titulaire de ce compte n'est légalement plus propriétaire de l'ordi, c'est cela que Apple ne reconnaît pas : Apple ne reconnait pas que je suis légalement propriétaire de l'ordi, ne reconnait pas le bordereau d'adjudication comme un document légal de propriété et que un vrai trouble de jouissance... La procédure de délocalisation est utilisé habituellement par les héritiers en cas de décès de l'administrateur....

"il faut bien vérifier avant l'achat" Merci du conseil, le risque fait partie du sel des ventes aux enchères sinon j'irais chez Darty...

-- 08 Aoû 2025, 12:17 --

bouscadie » 08 Aoû 2025, 12:08 a écrit:sais pas si ça peut te servir, mais j'avais eu une embrouille dans le style avec la pomme, le truc vraiment impossible à dénouer.

Pour moi c'est le genre de trucs qui ne peuvent se regler qu'entre humains et au tel, faut arriver gentiment et poliment à passer la première porte des interlocuteurs de service, voir une deuxième et causer à un "chef". Ils peuvent à peu près tout faire et celui que j'avais fini par avoir était très sympa.


Les différentes personnes que j'ai eu au téléphone sont c'est vrai extrêmement sympathiques et compatissantes, l'une d'entre elles a pris sur elle de demander à son N+1 qui a dit niet avant de me renvoyer vers une demande informatique automatique... Mais ils ne connaissent pas Raoul...
"...No dark sarcasm in the classroom..."
  
                     
  UNE MERVEILLE: LOVE I OBEY   https://www.youtube.com/watch?v=is3ilPcIwFA
  OUVERTURE Mozart: birthday   https://www.youtube.com/watch?v=Qg8q1VjjeWo
Avatar de l’utilisateur
peyrerouge
500 watts
500 watts
Messages: 6621
Inscription: 21 Oct 2010 à 18:08
Localisation: Ariège Pyrénées


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #16 par jazagogo » Hier à 13:24

Salut et merci pour ce partage !
N étant pas un perdreau je me serais fait avoir également je l avoue humblement
Dans un premier temps prends contact peut être avec une association  de consommateurs ?
Dans un second temps temps ( et selon la valeur de l objet) consulte un avocat spécialisé) histoire de fixer le cadre juridique et tes droits réels

Ds un troisième temps  fais le pied de grue ds un gros ship Apple
Explique aimablement ton histoire  de manière calme sympa mais extra ferme et déterminée ( et idealement un jour d influence)
Après il me semble que ton interlocuteur direct soit la boîte enchères

Bon courage et ténacité
Avatar de l’utilisateur
jazagogo
50 watts
50 watts
Messages: 916
Inscription: 23 Oct 2010 à 12:31
Localisation: kain belgique


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #17 par Vanel » Hier à 13:39

Avant d’envoyer l’armée :-) demande au service clientèle de faire passer le dossier à l’échelon d’au dessus. A un ou une supérieure. J’ai eu un problème de double compte Apple et après plusieurs échanges, j’ai demandé de passer à l’échelon d’au dessus et j’ai eu une charmante interlocutrice qui a traité mon souci en équipe et est revenue vers moi avec une solution.
Largement aussi, peut-être pas. Autant, possiblement, selon les cas.
Avatar de l’utilisateur
Vanel
100 watts
100 watts
Messages: 3317
Inscription: 21 Oct 2010 à 21:40
Localisation: Là où Verlaine tira sur Rimbaud


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #18 par love_leeloo » Hier à 14:03

je ne pense pas confondre. (cela fait pas loin de 30 ans que je n'utilise que des machines Apple à la maison)
c'est bien pour éviter le vol que la localisation est stockée dans une puce et pas dans le SSD interne  :redface:
il faut la facture originale pour qu'Apple fasse la manip si elle n'a pas été faite pas l'ancien propriétaire.

mais pourquoi tu ne vas pas dans un Applestore ?
parfois avec un humain en face, c'est plus facile.

c'est quel modèle ? et du coup tu l'as payé combien ? si ce n'est pas indiscret ?
Avatar de l’utilisateur
love_leeloo
500 watts
500 watts
Messages: 5236
Inscription: 09 Nov 2011 à 09:59


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #19 par Nicodimdom » Hier à 14:24

Même la police américaine s'est vu opposé un NO par Apple dans ses enquêtes.

claude_m4 a écrit:

bonjour ,

ils ne savent pas lire  :cool:
claude

Tu t'inclus donc dans le ILS ? :cheesygrin:
Refus qu'on peut comprendre  de collaborer de la part de l'ancien proprio joint à ma demande par le commissaire priseur.

Le proprio est donc bien connu... et joignable. De là à...
Dom

LES ENCEINTES FRANCAISES, c'est LE PIED !! (Pas un pied d'argile comme les enceintes en glaise)
Avatar de l’utilisateur
Nicodimdom
500 watts
500 watts
Messages: 7094
Inscription: 21 Oct 2012 à 23:31
Localisation: Puy-L'Evêque (LOT)


Re: Je suis un peu Pommé...

Message #20 par peyrerouge » Hier à 14:31

Vanel » 08 Aoû 2025, 12:39 a écrit:Avant d’envoyer l’armée :-) demande au service clientèle de faire passer le dossier à l’échelon d’au dessus. A un ou une supérieure. J’ai eu un problème de double compte Apple et après plusieurs échanges, j’ai demandé de passer à l’échelon d’au dessus et j’ai eu une charmante interlocutrice qui a traité mon souci en équipe et est revenue vers moi avec une solution.

Après plusieurs appel téléphoniques j'ai déjà envoyé 2 courriers au service client APPLE  à Paris, 2 courrier très civils en LR/AR dont un le second avec la mention "mise en demeure"...
jazagogo a écrit:Salut et merci pour ce partage !
N étant pas un perdreau je me serais fait avoir également je l avoue humblement

Ds un troisième temps  fais le pied de grue ds un gros ship Apple


Bon courage et ténacité


Les SAV Apple sont des sous traitants avec plusieurs niveaux d'habilitation mais celui qui me conviendrait...

-- 08 Aoû 2025, 13:33 --

Nicodimdom » 08 Aoû 2025, 11:04 a écrit:Et pourquoi donc ? Quand on vend en occasion un ordi, un smartphone etc. on se doit de le réinitialiser usine. Pourquoi l'ancien proprio refuse-t-il ?

Deuxième question : Pourquoi les documents d'achat que tu as fournis à Apple ne sont-ils pas reconnus et acceptés ?


L'ancien propriétaire a fait l'objet d'une saisie, il n'était plus propriétaire  à l'instant de la saisie...

-- 08 Aoû 2025, 13:36 --

love_leeloo » 08 Aoû 2025, 13:03 a écrit:je ne pense pas confondre. (cela fait pas loin de 30 ans que je n'utilise que des machines Apple à la maison)
c'est bien pour éviter le vol que la localisation est stockée dans une puce et pas dans le SSD interne  :redface:
il faut la facture originale pour qu'Apple fasse la manip si elle n'a pas été faite pas l'ancien propriétaire.

mais pourquoi tu ne vas pas dans un Applestore ?
parfois avec un humain en face, c'est plus facile.

c'est quel modèle ? et du coup tu l'as payé combien ? si ce n'est pas indiscret ?


Apple n'a besoin d'aucune facture pour faire la manipulation, les Applestore où je suis allé n'ont pas l'habilitation pour cette manip... c'est un Imac M1 512GO 1 TO SSD d'aspect neuf dans sa boite... J'ai  le même Imac achété chez Boulanger , la facture n'a aucun élément qui ne figurerait pas sur l'Imac ou sur sa boite. sur le  bordereau d'adjudication que j'ai le modèle et le numéro de série de l'ordi sont précisés..
Le pot de taire contre le pot de faire....
Dernière édition par peyrerouge le 08 Aoû 2025 à 14:40, édité 2 fois.
"...No dark sarcasm in the classroom..."
  
                     
  UNE MERVEILLE: LOVE I OBEY   https://www.youtube.com/watch?v=is3ilPcIwFA
  OUVERTURE Mozart: birthday   https://www.youtube.com/watch?v=Qg8q1VjjeWo
Avatar de l’utilisateur
peyrerouge
500 watts
500 watts
Messages: 6621
Inscription: 21 Oct 2010 à 18:08
Localisation: Ariège Pyrénées


Suivante

Retourner vers Coup de pouce

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 2 invités