[informatique] outil de prise de main à distance

[martinst4]

Bonsoir à tous,
j'utilise TeamViewer (en version gratuite) depuis une bonne quinzaine d'années pour dépanner famille/amis, mais depuis quelques temps il me suspecte d'une utilisation pro et coupe donc quasi instantanément la connexion.
Je cherche donc un autre logiciel, toujours gratuit et surtout très facile à installer (certains parents ont plus de 80 ans et n'ont que très peu de connaissances). Qu'auriez vous à me conseiller  (connexion de W10/11 à W10/11)
Merci d'avance de vos lumières.

[sax.tenor]

Pour dépanner ponctuellement un proche, essayez Chrome Remote Desktop. Pour une alternative plus complète et open source, regardez RustDesk.

Edit (je ne pratique aucun de ces logiciels, j'ai juste interrogé internet).

RustDesk : open source, avec possibilité d’héberger soi-même le serveur. Bon choix si vous privilégiez le contrôle de vos données, mais l’auto-hébergement demande un peu de configuration.

AnyDesk : une option proche de TeamViewer pour prendre la main à distance, notamment sur différents systèmes.

Chrome Remote Desktop : gratuit et simple pour accéder à un ordinateur, mais avec moins d’outils d’assistance et sans transfert de fichiers intégré selon le comparatif consulté.

et aussi : https://www.helpwire.app/fr/

[gix90]

Bonjour,

Pour la famille j'emploie Anydesk  

[love_leeloo]

tu peux essayer https://parsec.app

apparemment cela marche pas mal, mais je n'ai pas testé.

[Alfachris]

 Anydesk aussi, sans aucuns problèmes  

[Raphael 5590]

Je passe à RustDesk, AnyDesk commence aussi les coupures systématiques sur la version gratuite  

[martinst4]

Merci à vous, je vais tester, me reste à trouver le bon cobaye  

[mingus]

Windows 10 et 11 embarque un contrôle distant, non?

[sax.tenor]

Oui, tu as tout à fait raison. Il ne faut pas laisser cette possibilité native de côté (que j'ai omise en recherchant des logiciels tierces).

https://www.01net.com/astuces/windows-11-comment-depanner-le-pc-dun-proche-a-distance.html

[martinst4]

Il me semble(ait) que le remote desktop avait été supprimé de W11

[martinst4]

Tests toujours en cours:
- mes "clients" sont tous en W11 Famille, le bureau à distance n'existe que sur la version Pro
- Chrome Remote Desktop demande a être réinstallé en permanence chez mon "client", et surtout coupe en permanence de manière aléatoire
- AnyDesk impose une durée de connexion trop courte pour être utilisable, et je n'ai pas trouvé de menu permettant de modifier ce délai

Cliquez sur l'image pour l'agrandir

[Charly]

Bonjour

J'utilisais aussi TeamViewer, mais effectivement il ne faut pas votre "client" utilise une version PRO/ENTREPRISE de Windows, sinon il vous classe immédiatement en usage pro et coupe...  
Une fois j'ai aussi dû utiliser MS Teams en MODE WEB (donc dans un navigateur, pas en installant le logiciel) sur mon PC perso pour assister à une conf avec mon compte Teams du boulot => Coupure de TeamViewer aussi !! Alors que j'avais bien une version Windows familiale.

Bref. Depuis que je suis sous Linux j'ai moins de problème, mais je privilégie maintenant des solutions si possible open-source, mais ça combine un VPN vers la cible + un outil de prise en main distante.

Pour les VPN, certaines "box" permettent cela nativement, comme les Freebox. Les Livebox ne les permettent pas hélas pour les abonnements particuliers (mais le font pour les pro). Je ne connais les BBox. Beaucoup de solution NAS offrent aussi ce genre de service, si vous en êtes équipés...

Pour les outils de prises en main : VNC et tous ses dérivés restent des solutions fiables, et sous Linux j'utilise XRDP. Et si le client utilise un Windows "pro", le bureau à distance fonctionne évidemment comme dit plus haut.

Bon courage

Charly