Schaffer...

[yann35]

Bonjour,
J'ai une commande de face avant chez Schäffer depuis la mi janvier .Celle ci a bien entendu été payée . Ils ne m ont pas habitué à attendre si longtemps . Ils ne répondent pas aux mails, et leur numéro de tél n 'est , soi disant , plus attribué . Quelqu'un d'autre a t il eu les mêmes soucis avec eux dernièrement?
A+
Yann

[AJMARS]

Bonjour,

En ce qui me concerne aucun problème récemment... j'ai reçu une face avant comme annoncé.

A plus
André

[yann35]

Merci pour ta réponse André. Tu as bien de la chance...

[Phil]

Bonjour,
J'ai une commande de face avant chez Schäffer depuis la mi janvier .Celle ci a bien entendu été payée . Ils ne m ont pas habitué à attendre si longtemps . Ils ne répondent pas aux mails, et leur numéro de tél n 'est , soi disant , plus attribué . Quelqu'un d'autre a t il eu les mêmes soucis avec eux dernièrement?
A+
Yann

Soucis également pour moi avec une commande passée le 6 mars dernier, marquée en attente de paiement, mais aucun lien de paiement, aucun mail, aucune réponse au miens, pas joignables au tél...

Je suis passé par Shaeffer-ag France qui leur a signalé le problème. En fait au bout de deux semaines, on a pu voir que leur serveur mail en Allemagne renvoyait un code erreur sur le tri des spams. Leur interface client était également toujours en vrac, aucun suivi, aucun avancement de la commande.
Malgré le signalement via leur collègue français, ils n'ont pas bougé de leur coté en Allemagne, ils avant mon tél. J'ai donc crée une seconde adresse mail pour les contacter et pourvoir régler le problème. Commande reçue lundi, avec des traces de coulures au verso que j'ai péniblement réussi à enlever...

Une fois n'est pas coutume, je n'ai jamais eu de problème auparavant.

[yann35]

Bonjour,
Après les avoir menacé de poursuites , j ai enfin eu le mail de confirmation d'envoi de la face avant . Je l attend et vous donnerai des nouvelles dés que je l aurai reçu .

[Phil]

Mon soucis venait du fait qu'il ne recevaient pas mes mail et que ceux qu'ils m'envoyaient ne m'arrivait pas.
C'est la personne de Shaeffer-ag France qui m'a retourné le message d'erreur qu'elle recevait :

Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Email 4Pcj2y3yMvz1LQSjC rejected per SPAM policy
The user or domain that you are sending to (or from) has a policy that prohibited the mail that you sent.

Une fois en contact via un autre mail avec Schaeffer Allemagne, la commande a été réalisée et expédiée rapidement.